Termeni și condiții - INDIRA – Clinica de psihologie în Brașov

Termeni și condiții de utilizare a site-ului indiraclinicadepsihologie.ro

Data ultimei actualizări: 20 iunie 2026

1. Introducere

Acești Termeni și condiții reglementează accesarea și utilizarea site-ului indiraclinicadepsihologie.ro, precum și modul în care pot fi solicitate informații, programări și servicii prin intermediul site-ului.

Site-ul este administrat de Todor Ioana Cabinet Individual de Psihologie, sub denumirea publică INDIRA Clinica de psihologie.

Prin accesarea site-ului, citirea materialelor publicate, completarea unui formular sau transmiterea unei solicitări de programare, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și condiții, în măsura aplicabilă utilizării tale.

Dacă nu ești de acord cu acești Termeni și condiții, te rugăm să nu folosești site-ul și să nu transmiți solicitări prin formularele disponibile.

2. Datele operatorului

Site-ul indiraclinicadepsihologie.ro este administrat de:

Todor Ioana Cabinet Individual de Psihologie
Cod fiscal: 43767024
Nr. înregistrare profesională: 1BV10159

Sediu profesional / fiscal:
Str. Mihail Kogălniceanu nr. 19, et. mezanin, ap. SP 12, bir. 1
Brașov, jud. Brașov, cod poștal 507075
România

Punct de lucru:
Str. Nicolae Bălcescu nr. 56, etaj 1
Brașov, jud. Brașov
Acces prin curtea corpului K al Universității Transilvania Brașov

Contact:
Telefon: +40 786 060 650
Email: office@indiraclinicadepsihologie.ro
Website: https://indiraclinicadepsihologie.ro

În prezentul document, Todor Ioana Cabinet Individual de Psihologie poate fi denumit „operatorul”, „cabinetul”, „INDIRA Clinica de psihologie” sau „INDIRA”, în funcție de context.

3. Despre site

indiraclinicadepsihologie.ro este un site de prezentare pentru servicii psihologice, psihoterapie, consiliere, evaluare psihologică, supervizare profesională și activități conexe desfășurate în cadrul INDIRA Clinica de psihologie.

Site-ul poate include:

informații despre clinică;
informații despre servicii;
pagini dedicate problemelor tratate;
profiluri ale specialiștilor;
articole și resurse psihoeducaționale;
informații despre tarife;
formulare de contact sau programare;
informații despre evenimente, seminarii, workshopuri sau cursuri;
pagini legale și politici aplicabile utilizării site-ului.

Site-ul nu este, în acest moment, un magazin online. Nu se pot cumpăra direct prin site servicii, cursuri, evenimente sau alte produse digitale ori fizice. Orice solicitare transmisă prin site este analizată și confirmată separat de echipa INDIRA.

4. Serviciile prezentate pe site

Serviciile prezentate pe site pot include, în funcție de disponibilitatea specialiștilor și de aria lor de competență:

evaluare psihologică clinică;
psihodiagnostic;
psihoterapie;
consiliere psihologică;
consiliere parentală;
consiliere vocațională;
supervizare profesională;
servicii pentru adolescenți, tineri și adulți;
activități de psihoeducație;
evenimente, seminarii, workshopuri sau cursuri cu tematică psihologică ori educațională.

Serviciile care constituie act psihologic sunt furnizate de psihologi cu drept de liberă practică, în limitele atestatelor, competențelor profesionale și normelor aplicabile profesiei.

Informațiile publicate pe site nu garantează disponibilitatea permanentă a unui anumit serviciu, specialist, interval orar sau format de lucru. Disponibilitatea este confirmată individual, după transmiterea solicitării.

5. Caracterul informativ al conținutului

Conținutul publicat pe site are caracter informativ și psihoeducațional.

Articolele, paginile de servicii, explicațiile despre dificultăți psihologice, exemplele și răspunsurile la întrebări frecvente nu reprezintă evaluare psihologică, diagnostic, psihoterapie, consiliere individuală sau recomandare clinică personalizată.

Informațiile de pe site pot ajuta la orientare și clarificare, dar nu înlocuiesc discuția directă cu un specialist.

Pentru detalii complete privind limitele conținutului publicat, consultă pagina Limitarea răspunderii.

6. Programări și solicitări transmise prin site

Programarea unei ședințe sau solicitarea unui serviciu se poate face prin formularul de pe site, telefonic, prin email sau prin alte canale comunicate oficial.

Transmiterea unei solicitări prin site nu înseamnă confirmarea automată a programării, acceptarea cazului sau începerea unei relații profesionale.

Programarea devine confirmată doar după contactul direct cu echipa INDIRA și stabilirea detaliilor relevante, precum:

serviciul solicitat;
specialistul disponibil;
data și ora întâlnirii;
formatul întâlnirii, fizic sau online;
tariful aplicabil;
condițiile de anulare sau reprogramare;
documentele necesare, dacă este cazul.

Echipa INDIRA poate solicita informații suplimentare pentru a înțelege solicitarea și pentru a stabili dacă serviciul cerut este potrivit în cadrul clinicii.

În anumite situații, persoana poate primi recomandarea de a se adresa unui alt specialist, unui medic psihiatru, unui serviciu medical, unui serviciu de urgență sau unei alte instituții competente.

7. Relația profesională

Accesarea site-ului, citirea materialelor publicate, completarea unui formular, transmiterea unui email sau discuția telefonică preliminară nu creează automat o relație terapeutică sau un contract de servicii psihologice.

Relația profesională începe după confirmarea serviciului, stabilirea cadrului de lucru, informarea beneficiarului și exprimarea consimțământului, conform normelor profesionale aplicabile.

Pentru serviciile psihologice, cadrul de lucru poate include:

informarea beneficiarului;
consimțământul informat;
stabilirea obiectivelor;
clarificarea limitelor confidențialității;
stabilirea tarifului și a condițiilor de plată;
stabilirea regulilor de anulare sau reprogramare;
documente suplimentare, atunci când sunt necesare.

8. Servicii pentru minori

Pentru copii și adolescenți, serviciile psihologice se desfășoară cu respectarea drepturilor minorului, a rolului părintelui sau reprezentantului legal și a normelor profesionale aplicabile.

În cazul minorilor, poate fi necesar acordul părintelui sau reprezentantului legal, în funcție de vârstă, tipul serviciului, context și cerințele legale sau profesionale.

Părintele sau reprezentantul legal este informat cu privire la cadrul general al serviciului, limitele confidențialității, condițiile de lucru și aspectele administrative relevante.

9. Servicii online

Unele servicii pot fi desfășurate online, atunci când acest format este potrivit pentru obiectivul serviciului, situația persoanei și cadrul profesional aplicabil.

Serviciile online presupun condiții specifice:

acces la o conexiune stabilă la internet;
folosirea unui dispozitiv adecvat;
participarea dintr-un spațiu care permite confidențialitate;
respectarea orei stabilite;
informarea specialistului în cazul unor dificultăți tehnice.

În anumite situații, specialistul poate recomanda întâlniri față în față sau orientarea către un serviciu local.

INDIRA nu răspunde pentru întreruperi de internet, probleme tehnice ale dispozitivului folosit de beneficiar, lipsa unui spațiu privat sau erori ale platformelor externe utilizate pentru comunicare.

10. Tarife

Tarifele serviciilor pot fi publicate pe site sau comunicate individual înainte de confirmarea programării.

Tarifele pot varia în funcție de:

tipul serviciului;
durata ședinței;
specialist;
formatul întâlnirii;
complexitatea solicitării;
tipul evenimentului, seminarului sau cursului, dacă este cazul.

Tarifele publicate pe site au rol informativ și pot fi actualizate. Tariful aplicabil este cel comunicat și confirmat înainte de prestarea serviciului.

În cazul în care apar modificări de tarif, acestea nu se aplică retroactiv pentru servicii deja confirmate, cu excepția situațiilor agreate expres între părți.

11. Plată și facturare

În prezent, site-ul nu permite cumpărarea online directă a serviciilor și nu include checkout pentru plata serviciilor, evenimentelor, seminariilor sau cursurilor.

Plata serviciilor se face conform informațiilor comunicate de echipa INDIRA înainte de prestarea serviciului sau la momentul programării.

Modalitățile de plată pot include, în funcție de situație:

plată numerar;
plată prin transfer bancar;
alte metode comunicate expres de cabinet.

Factura este emisă de Todor Ioana Cabinet Individual de Psihologie, în condițiile legii, pentru serviciile prestate prin această formă de exercitare profesională.

Pentru emiterea facturii pot fi solicitate datele necesare conform legislației fiscale aplicabile.

12. Anularea și reprogramarea ședințelor

Programările confirmate trebuie respectate de ambele părți.

Dacă nu poți ajunge la o ședință, este necesar să anunți cât mai repede prin telefon, email sau canalul de comunicare stabilit cu specialistul.

Condițiile concrete de anulare, reprogramare sau eventuală taxare a unei ședințe anulate târziu sunt comunicate înainte de confirmarea serviciului sau în cadrul documentelor aferente relației profesionale.

INDIRA își rezervă dreptul de a reprograma o ședință în situații justificate, precum indisponibilitatea specialistului, probleme de sănătate, situații de urgență, dificultăți tehnice sau alte împrejurări care afectează desfășurarea serviciului.

În cazul reprogramării din inițiativa INDIRA, beneficiarul este contactat pentru stabilirea unui nou interval disponibil.

13. Evenimente, seminarii, workshopuri și cursuri

Site-ul poate prezenta evenimente, seminarii, workshopuri sau cursuri organizate de INDIRA sau de specialiști ai clinicii.

În prezent, înscrierea la aceste activități nu se face prin cumpărare online directă în site. Înscrierea poate fi solicitată prin formular, email, telefon sau alt canal indicat în pagina evenimentului.

O solicitare de înscriere nu garantează automat participarea. Participarea este confirmată separat, în funcție de:

locurile disponibile;
criteriile de participare;
achitarea tarifului, dacă este cazul;
transmiterea datelor necesare;
acceptarea condițiilor specifice ale evenimentului.

Pentru fiecare eveniment, seminar, workshop sau curs pot fi comunicate condiții specifice privind:

tema și obiectivele;
durata;
formatul, fizic sau online;
locația;
lectorii sau facilitatorii;
tariful;
modalitatea de înscriere;
termenul de anulare;
condițiile de rambursare, dacă se aplică;
materialele incluse;
condițiile de participare.

În cazul în care un eveniment este anulat sau reprogramat de organizator, participanții confirmați sunt informați prin datele de contact furnizate la înscriere.

14. Dreptul de retragere pentru servicii contractate la distanță

În cazul în care un serviciu este contractat la distanță de un consumator, se pot aplica prevederile legale privind dreptul de retragere, în măsura în care serviciul intră în sfera legislației privind protecția consumatorilor.

Dreptul de retragere poate fi exercitat în condițiile și termenele prevăzute de lege, cu respectarea excepțiilor aplicabile.

În cazul serviciilor programate sau al serviciilor care încep înainte de expirarea termenului legal de retragere, beneficiarul poate fi informat cu privire la condițiile specifice de începere a prestării, plată, anulare sau pierdere a dreptului de retragere, acolo unde legea prevede acest lucru.

Pentru serviciile psihologice, programările, evenimentele, seminariile, workshopurile sau cursurile care au condiții proprii de anulare, acestea sunt comunicate înainte de confirmarea participării sau prestării serviciului.

15. Situații de urgență

Site-ul indiraclinicadepsihologie.ro nu este un serviciu de urgență.

Formularul de contact, emailul și telefonul clinicii nu trebuie folosite pentru situații care implică risc imediat pentru viață, siguranță sau integritate.

Dacă există risc imediat pentru tine, pentru copilul tău sau pentru o altă persoană, contactează serviciile de urgență.

În România, poți apela:

112, pentru urgențe;
Telefonul Copilului 116 111, pentru situații care implică un copil sau adolescent;
TelVerde Antidepresie 0800 801 200, pentru sprijin telefonic în situații asociate depresiei;
camera de gardă a celui mai apropiat spital sau serviciile medicale de urgență.

Dacă există gânduri suicidare, risc de autovătămare, risc de vătămare a unei alte persoane, consum acut de substanțe, confuzie severă sau pierderea contactului cu realitatea, este necesară contactarea imediată a serviciilor de urgență sau a unui specialist disponibil în acel moment.

16. Obligațiile utilizatorului

Prin utilizarea site-ului, te obligi:

să furnizezi informații corecte atunci când completezi formulare;
să nu folosești identitatea unei alte persoane;
să nu transmiți conținut abuziv, fals, ilegal, discriminatoriu sau ofensator;
să nu încerci accesarea neautorizată a site-ului, serverului, formularelor sau bazelor de date;
să nu introduci cod malițios, viruși, scripturi sau alte elemente tehnice care pot afecta funcționarea site-ului;
să nu copiezi, extragi sau reutilizezi conținutul site-ului în scop comercial fără acord scris;
să respecți drepturile de autor și drepturile profesionale ale INDIRA și ale autorilor materialelor.

INDIRA își rezervă dreptul de a restricționa accesul la site sau de a refuza răspunsul la solicitări care conțin informații false, limbaj abuziv, tentative de fraudă, solicitări nelegale sau comportamente incompatibile cu un cadru profesional.

17. Confidențialitate și protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.

Prin completarea formularelor disponibile pe site, transmiți voluntar datele necesare pentru gestionarea solicitării tale.

Datele sunt prelucrate în scopurile indicate în Politica de confidențialitate și în limitele legislației aplicabile.

Pentru informații complete despre datele colectate, temeiurile prelucrării, perioadele de păstrare, destinatarii datelor și drepturile tale, consultă Politica de confidențialitate.

18. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză de trafic sau îmbunătățirea experienței de utilizare.

Detaliile privind tipurile de cookie-uri folosite, scopurile acestora și opțiunile disponibile sunt prezentate în Politica de cookie-uri.

19. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul publicat pe indiraclinicadepsihologie.ro este protejat prin drepturi de autor și drepturi conexe.

Sunt protejate, printre altele:

textele;
articolele;
structura editorială;
fotografiile;
ilustrațiile;
materialele video;
designul;
logo-ul;
denumirea INDIRA Clinica de psihologie;
elementele de identitate vizuală;
materialele descărcabile, dacă există.

Utilizarea conținutului este permisă doar pentru informare personală.

Copierea, reproducerea, distribuirea, adaptarea, traducerea, publicarea pe alte site-uri, utilizarea în materiale comerciale sau folosirea substanțială a conținutului fără acord scris sunt interzise.

Citarea unor pasaje scurte este permisă în limitele legii, cu menționarea sursei și a linkului către site.

20. Link-uri către site-uri externe

Site-ul poate include link-uri către alte site-uri, instituții, resurse profesionale, platforme de programare, platforme de comunicare, publicații sau surse utile.

INDIRA nu controlează conținutul site-urilor externe și nu răspunde pentru politicile, funcționarea, securitatea, actualitatea sau acuratețea informațiilor publicate de terți.

Accesarea site-urilor externe se face pe propria răspundere a utilizatorului.

21. Disponibilitatea site-ului

INDIRA depune eforturi rezonabile pentru ca site-ul să fie disponibil și funcțional.

Funcționarea site-ului poate fi întreruptă temporar pentru mentenanță, actualizări, probleme tehnice, incidente de securitate, erori ale furnizorului de hosting sau alte situații externe.

INDIRA nu garantează accesul permanent, neîntrerupt sau lipsit de erori la site și nu răspunde pentru eventuale pierderi generate de indisponibilitatea temporară a acestuia.

Pentru solicitări importante sau programări, recomandăm folosirea datelor directe de contact: telefon sau email.

22. Limitarea răspunderii

INDIRA nu răspunde pentru decizii personale, familiale, educaționale, profesionale, medicale sau juridice luate exclusiv pe baza informațiilor publicate pe site.

Conținutul informativ nu înlocuiește evaluarea psihologică, psihoterapia, consilierea individuală, consultul medical sau intervenția de urgență.

INDIRA nu răspunde pentru:

interpretarea eronată a informațiilor de pe site;
folosirea articolelor pentru autodiagnostic sau diagnosticarea altor persoane;
întârzierea solicitării de sprijin profesional;
efectele unor decizii luate fără consultarea unui specialist;
indisponibilitatea temporară a site-ului;
erori tehnice generate de platforme externe;
conținutul site-urilor către care există link-uri externe.

Pentru detalii complete, consultă pagina Limitarea răspunderii.

23. Reclamații și sesizări

Pentru întrebări, nemulțumiri sau sesizări privind utilizarea site-ului sau serviciile INDIRA, ne poți contacta la:

Todor Ioana Cabinet Individual de Psihologie
Email: office@indiraclinicadepsihologie.ro
Telefon: +40 786 060 650
Punct de lucru: Str. Nicolae Bălcescu nr. 56, etaj 1, Brașov, jud. Brașov

Sesizările sunt analizate în termen rezonabil, cu respectarea confidențialității profesionale și a legislației privind protecția datelor personale.

Pentru aspecte care țin de conduita profesională a unui psiholog, persoanele interesate se pot adresa Colegiului Psihologilor din România, conform procedurilor proprii ale organizației profesionale.

Pentru litigii de consum, acolo unde persoana are calitatea de consumator și situația intră în sfera legislației aplicabile, poate fi utilizat mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC.

24. Soluționarea litigiilor

INDIRA urmărește soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.

Înainte de sesizarea unei autorități sau a instanței, recomandăm transmiterea unei solicitări scrise la office@indiraclinicadepsihologie.ro, cu descrierea situației și datele necesare identificării solicitării.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile pot fi adresate autorităților competente sau instanțelor române, în funcție de natura litigiului și de legislația aplicabilă.

Pentru litigiile de consum pot fi aplicabile mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, prin entitățile competente.

25. Modificarea Termenilor și condițiilor

INDIRA își rezervă dreptul de a modifica periodic acești Termeni și condiții, pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale serviciilor, schimbări tehnice sau ajustări ale modului de funcționare a site-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul indiraclinicadepsihologie.ro.

Utilizarea site-ului după publicarea unei versiuni actualizate reprezintă acceptarea Termenilor și condițiilor în forma modificată.

26. Politici asociate

Pentru o imagine completă asupra utilizării site-ului și a serviciilor INDIRA, consultă și următoarele pagini:

27. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții, utilizarea site-ului sau serviciile prezentate, ne poți contacta la:

Todor Ioana Cabinet Individual de Psihologie
Punct de lucru: Str. Nicolae Bălcescu nr. 56, etaj 1, Brașov, jud. Brașov
Acces prin curtea corpului K al Universității Transilvania Brașov
Telefon: +40 786 060 650
Email: office@indiraclinicadepsihologie.ro
Website: https://indiraclinicadepsihologie.ro